سياسة الخصوصية
Global AI Group LLC (“LaserGlobal.ai”, “we”, “us”) is a global B2B SaaS platform for laser professionals. This Privacy Policy explains what personal data we process, why, on what legal basis, how long we keep it, and the rights you have under the EU/UK General Data Protection Regulation (“GDPR”) and equivalent regimes.
§ 1 · من نحن
المتحكم في البيانات للبيانات الشخصية المعالجة عنك على المنصة هو Global AI Group LLC, a Florida limited-liability company registered at 198 Tampa Ave E, Venice, FL 34285, USA, trading as LaserGlobal.ai.
يمكنك الوصول إلى مكتب الخصوصية لدينا على privacy@laserglobal.com.
§ 2 · البيانات الشخصية التي نجمعها
نقوم بمعالجة فئات البيانات الشخصية الموضحة أدناه. الأساس القانوني لكل فئة محدد بالإشارة إلى المادة 6 من اللائحة العامة لحماية البيانات.
| Category | Examples | Purpose | Legal basis | Typical retention |
|---|---|---|---|---|
| Account & identity | Name, email, password hash, company, country, Portal ID | Create & operate your account | Art. 6(1)(b) — contract | Lifetime of account + 30 days |
| Profile & business data | Logo, address, machines registered, certifications, trust score | Deliver the platform features you sign up for | Art. 6(1)(b) — contract | Lifetime of account |
| Usage & telemetry | Pages viewed, feature usage, device & browser, IP address, error logs | Operate, secure & improve the platform | Art. 6(1)(f) — legitimate interest | 24 months from collection |
| Payment data | Billing name, address, card token (held by Stripe), invoices, plan history | Bill subscriptions & comply with finance law | Art. 6(1)(b) — contract; Art. 6(1)(c) — legal obligation | 7 years (tax records) |
| Marketing communications | Email, opt-in status, campaign engagement | Send commercial emails you asked for | Art. 6(1)(a) — consent | Until you withdraw consent + 6 months |
| Support & correspondence | Chat transcripts, support tickets, attachments | Help you, train support agents, dispute resolution | Art. 6(1)(f) — legitimate interest | 3 years from last contact |
| Insurance & compliance docs | Certificates, carrier names, policy numbers, AI-extracted metadata | Verify operator credentials & match to insurance providers | Art. 6(1)(b) — contract | Lifetime of account; AI extracts purged at deletion |
| Community content | Posts, replies, photos, video | Operate the moderated communities | Art. 6(1)(b) — contract | Lifetime of account; redacted on deletion |
نحن لا نعالج عن علم بيانات الفئة الخاصة المادة 9 (الصحة، العرق، الدين، البيومترية، التوجه الجنسي). إذا كنت تعتقد أن مثل هذه البيانات وصلت إلينا، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني حتى نتمكن من حذفها.
§ 3 · كيف نستخدم بياناتك
- تقديم الخدمة. مصادقتك، وتوجيه الطلبات إلى البوابة الصحيحة (العميل، الشركة المصنعة، مزود التأمين، المسؤول، مسؤول الإعداد)، وعرض بياناتك لك.
- تشغيل المساعد الذكي (“The Guardian”). إرسال الموجه + الحد الأدنى من السياق الضروري إلى معالج نموذج اللغة الكبير (Anthropic) للإجابة على سؤالك. نحن لا نستخدم مطالباتك لتدريب نماذج الطرف الثالث.
- تحسين المنصة. يتم استخدام القياس عن بُعد المجمع وغير المحدد للهوية لإصلاح الأخطاء وتحديد أولويات الميزات واكتشاف إساءة الاستخدام.
- فواتير الاشتراكات. نرسل تفاصيل الفوترة الخاصة بك إلى Stripe لتحصيل رسوم بطاقتك؛ Stripe هو مراقب البيانات لرمز البطاقة نفسها.
- التسويق (بناءً على الموافقة). إرسال تحديثات المنتج ورسائل الإعداد الإلكترونية عند الاشتراك. تحتوي كل رسالة إلكترونية على إلغاء اشتراك بنقرة واحدة.
- القانوني والسلامة. الامتثال لأوامر المحكمة وقانون الضرائب ومنع الاحتيال وسلامة المنصة.
§ 5 · عمليات نقل البيانات الدولية
يتم تشغيل المنصة من الولايات المتحدة. عند نقل البيانات الشخصية من المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا إلى بلد بدون قرار كفاية، نعتمد على:
- البنود التعاقدية القياسية (قرار التنفيذ للمفوضية الأوروبية 2021/914) وبالنسبة لعمليات النقل من المملكة المتحدة، ملحق نقل البيانات الدولي للمملكة المتحدة.
- إضافي التدابير الفنية والتنظيمية — التشفير أثناء النقل (TLS 1.2+) وفي حالة السكون (AES-256)، ضوابط الوصول بأقل الامتيازات، تسجيل المراجعة، مراجعات مخاطر الموردين.
- قرارات الكفاية حيثما كانت متاحة (مثل إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة للمعالجين المشاركين).
نسخة من الشروط التعاقدية القياسية أو آلية النقل المطبقة لمعالج معين متاحة عند الطلب إلى privacy@laserglobal.com.
§ 6 · الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بكل فئة من البيانات الشخصية فقط طالما لدينا غرض قانوني. الإعدادات الافتراضية هي:
| Category | Retention | Deletion trigger |
|---|---|---|
| Account record & profile | Lifetime of account + 30 days | Account closure or admin-initiated deletion |
| Usage telemetry & error logs | Up to 24 months | Time-based purge |
| Stripe billing records | 7 years | Tax & finance law |
| Support tickets | 3 years from last contact | Time-based purge |
| AI chat transcripts | 180 days | Time-based purge unless attached to an open support case |
| Marketing opt-in records | Until withdrawal + 6 months | Unsubscribe / withdraw consent |
| Insurance documents | Lifetime of account | DSR Erasure or account closure |
| Backups | 35 days rolling | Backups age out — erasure requests are honoured in primary storage immediately and propagate to backups within 35 days |
§ 7 · حقوقك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات
إذا كنت في الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة/سويسرا (أو ولاية قضائية أخرى ذات نظام مماثل)، فلديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
- حق الوصول (المادة 15) — احصل على نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في التصحيح (المادة 16) — اطلب منا تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- الحق في المحو (المادة 17) — اطلب منا حذف بياناتك، مع مراعاة التزامات الاحتفاظ.
- الحق في التقييد (المادة 18) — إيقاف المعالجة مؤقتًا أثناء حل النزاع.
- الحق في نقل البيانات (المادة 20) — استلم بياناتك بصيغة JSON / CSV وإرسالها إلى مكان آخر.
- الحق في الاعتراض (المادة 21) — الاعتراض على المعالجة بناءً على المصلحة المشروعة، بما في ذلك التسويق المباشر.
- الحقوق المتعلقة بالقرارات الآلية (المادة 22) — إلغاء الاشتراك في القرارات الآلية بالكامل ذات الآثار القانونية.
- الحق في سحب الموافقة (المادة 7(3)) — في أي وقت، دون التأثير على المعالجة القانونية السابقة.
لممارسة أي من هذه الحقوق، قدم طلباً عبر بوابة طلبات صاحب البيانات (coming this quarter) or email privacy@laserglobal.com. We will respond within 30 days (extendable by 2 months for complex requests, with notice). You also have the right to complain to your local supervisory authority.
§ 9 · بيانات الأطفال
LaserGlobal.ai is a business-to-business platform intended for laser professionals aged 18 and over. We do not knowingly process the personal data of anyone under 16. If you believe a child has provided us with personal data, contact our Privacy Office and we will delete it.
§ 10 · التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم إخطار المستخدمين المسجلين بالتغييرات الجوهرية عبر شعار داخل التطبيق، وعند الاقتضاء، عبر البريد الإلكتروني. سجل التغييرات أدناه ليس شاملاً — المستند المباشر هو دائمًا النسخة الرسمية.
| Version | Date | Summary |
|---|---|---|
| 1.0 | 2026-02-25 | Initial publication aligned with GDPR, UK GDPR and Florida UDTPA expectations. |
§ 11 · الاتصال بمكتب الخصوصية / مسؤول حماية البيانات
لأسئلة الخصوصية، أو متابعة طلب صاحب البيانات، أو لتصعيد مخاوف:
- البريد الإلكتروني: privacy@laserglobal.com
- البريد: Global AI Group LLC, 198 Tampa Ave E, Venice, FL 34285, USA (mark envelope “Privacy Office”)
- المرجع: يرجى تضمين
معرّف البوابة الخاص بكإذا كان لديك واحد — فهذا يتيح لنا المصادقة بشكل أسرع.