Datenschutzerklärung
Global AI Group LLC (“LaserGlobal.ai”, “we”, “us”) is a global B2B SaaS platform for laser professionals. This Privacy Policy explains what personal data we process, why, on what legal basis, how long we keep it, and the rights you have under the EU/UK General Data Protection Regulation (“GDPR”) and equivalent regimes.
§ 1 · Wer wir sind
Die verantwortliche Stelle für personenbezogene Daten, die über Sie auf der Plattform verarbeitet werden, ist Global AI Group LLC, a Florida limited-liability company registered at 198 Tampa Ave E, Venice, FL 34285, USA, trading as LaserGlobal.ai.
Sie erreichen unsere Datenschutzstelle unter privacy@laserglobal.com.
§ 2 · Welche personenbezogenen Daten wir erheben
Wir verarbeiten die unten aufgeführten Kategorien personenbezogener Daten. Die Rechtsgrundlage für jede Kategorie ist unter Bezugnahme auf Art. 6 DSGVO angegeben.
| Category | Examples | Purpose | Legal basis | Typical retention |
|---|---|---|---|---|
| Account & identity | Name, email, password hash, company, country, Portal ID | Create & operate your account | Art. 6(1)(b) — contract | Lifetime of account + 30 days |
| Profile & business data | Logo, address, machines registered, certifications, trust score | Deliver the platform features you sign up for | Art. 6(1)(b) — contract | Lifetime of account |
| Usage & telemetry | Pages viewed, feature usage, device & browser, IP address, error logs | Operate, secure & improve the platform | Art. 6(1)(f) — legitimate interest | 24 months from collection |
| Payment data | Billing name, address, card token (held by Stripe), invoices, plan history | Bill subscriptions & comply with finance law | Art. 6(1)(b) — contract; Art. 6(1)(c) — legal obligation | 7 years (tax records) |
| Marketing communications | Email, opt-in status, campaign engagement | Send commercial emails you asked for | Art. 6(1)(a) — consent | Until you withdraw consent + 6 months |
| Support & correspondence | Chat transcripts, support tickets, attachments | Help you, train support agents, dispute resolution | Art. 6(1)(f) — legitimate interest | 3 years from last contact |
| Insurance & compliance docs | Certificates, carrier names, policy numbers, AI-extracted metadata | Verify operator credentials & match to insurance providers | Art. 6(1)(b) — contract | Lifetime of account; AI extracts purged at deletion |
| Community content | Posts, replies, photos, video | Operate the moderated communities | Art. 6(1)(b) — contract | Lifetime of account; redacted on deletion |
Wir verarbeiten wissentlich keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten nach Art. 9 (Gesundheit, Rasse, Religion, Biometrie, sexuelle Orientierung). Wenn Sie glauben, dass solche Daten uns erreicht haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail, damit wir sie löschen können.
§ 3 · Wie wir Ihre Daten verwenden
- Bereitstellung des Dienstes. Sie authentifizieren, Anfragen an das richtige Portal weiterleiten (Kunde, Hersteller, Versicherungsanbieter, Admin, Onboarding-Admin), Ihre Daten anzeigen.
- Den KI-Assistenten betreiben („The Guardian"). Prompt + minimal notwendigen Kontext an unseren LLM-Prozessor (Anthropic) senden, um Ihre Frage zu beantworten. Wir nutzen Ihre Prompts nicht zum Training von Drittmodellen.
- Die Plattform verbessern. Aggregierte, anonymisierte Telemetrie wird verwendet, um Fehler zu beheben, Features zu priorisieren und Missbrauch zu erkennen.
- Abonnements abrechnen. Wir übermitteln Ihre Rechnungsdaten an Stripe, um Ihre Karte zu belasten; Stripe ist Verantwortlicher für das Karten-Token selbst.
- Marketing (einwilligungsbasiert). Produktupdates und Onboarding-E-Mails senden, wenn Sie sich anmelden. Jede E-Mail enthält eine One-Click-Abmeldung.
- Rechtliches & Sicherheit. Einhaltung von Gerichtsbeschlüssen, Steuerrecht, Betrugsprävention und Plattformintegrität.
§ 5 · Internationale Datenübermittlung
Die Plattform wird von den Vereinigten Staaten aus betrieben. Wenn personenbezogene Daten aus dem Europäischen Wirtschaftsraum, dem Vereinigten Königreich oder der Schweiz in ein Land ohne Angemessenheitsbeschluss übermittelt werden, stützen wir uns auf:
- Standardvertragsklauseln (Durchführungsbeschluss 2021/914 der EU-Kommission) und für UK-Transfers den UK International Data Transfer Addendum.
- Zusätzlich technische und organisatorische Maßnahmen — Verschlüsselung bei Übertragung (TLS 1.2+) und im Ruhezustand (AES-256), Zugriffskontrolle nach dem Least-Privilege-Prinzip, Audit-Protokollierung, Lieferantenrisikobewertungen.
- Angemessenheitsbeschlüsse falls verfügbar (z. B. EU-US Data Privacy Framework für teilnehmende Auftragsverarbeiter).
Eine Kopie der SCC oder des anwendbaren Übermittlungsmechanismus für einen bestimmten Auftragsverarbeiter ist auf Anfrage erhältlich bei privacy@laserglobal.com.
§ 6 · Datenspeicherung
Wir speichern jede Kategorie personenbezogener Daten nur so lange, wie wir einen rechtmäßigen Zweck haben. Die Standardwerte sind:
| Category | Retention | Deletion trigger |
|---|---|---|
| Account record & profile | Lifetime of account + 30 days | Account closure or admin-initiated deletion |
| Usage telemetry & error logs | Up to 24 months | Time-based purge |
| Stripe billing records | 7 years | Tax & finance law |
| Support tickets | 3 years from last contact | Time-based purge |
| AI chat transcripts | 180 days | Time-based purge unless attached to an open support case |
| Marketing opt-in records | Until withdrawal + 6 months | Unsubscribe / withdraw consent |
| Insurance documents | Lifetime of account | DSR Erasure or account closure |
| Backups | 35 days rolling | Backups age out — erasure requests are honoured in primary storage immediately and propagate to backups within 35 days |
§ 7 · Ihre Rechte unter der DSGVO
Wenn Sie in der EU/UK/Schweiz (oder einer anderen Rechtsordnung mit vergleichbarer Regelung) ansässig sind, haben Sie folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:
- Auskunftsrecht (Art. 15) — erhalten Sie eine Kopie der personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben.
- Recht auf Berichtigung (Art. 16) — verlangen Sie von uns die Korrektur unrichtiger Daten.
- Recht auf Löschung (Art. 17) — verlangen Sie von uns die Löschung Ihrer Daten, vorbehaltlich Aufbewahrungspflichten.
- Recht auf Einschränkung (Art. 18) — pausieren Sie die Verarbeitung, während ein Streitfall geklärt wird.
- Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20) — erhalten Sie Ihre Daten im JSON-/CSV-Format und lassen Sie sie anderweitig übermitteln.
- Widerspruchsrecht (Art. 21) — widersprechen Sie der Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen, einschließlich Direktwerbung.
- Rechte bzgl. automatisierter Entscheidungen (Art. 22) — lehnen Sie ausschließlich automatisierte Entscheidungen mit Rechtswirkung ab.
- Recht auf Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3) — jederzeit, ohne dass die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung davon berührt wird.
Um eines dieser Rechte auszuüben, reichen Sie eine Anfrage über unsere Portal für Betroffenenanfragen (coming this quarter) or email privacy@laserglobal.com. We will respond within 30 days (extendable by 2 months for complex requests, with notice). You also have the right to complain to your local supervisory authority.
§ 9 · Daten von Kindern
LaserGlobal.ai is a business-to-business platform intended for laser professionals aged 18 and over. We do not knowingly process the personal data of anyone under 16. If you believe a child has provided us with personal data, contact our Privacy Office and we will delete it.
§ 10 · Änderungen an dieser Richtlinie
Wir können diese Richtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden angemeldeten Nutzern per In-App-Banner und, falls erforderlich, per E-Mail mitgeteilt. Das nachfolgende Änderungsprotokoll ist nicht erschöpfend – das aktuelle Dokument ist stets die maßgebliche Version.
| Version | Date | Summary |
|---|---|---|
| 1.0 | 2026-02-25 | Initial publication aligned with GDPR, UK GDPR and Florida UDTPA expectations. |
§ 11 · Kontakt Datenschutzbüro / DSB
Für Datenschutzfragen, Nachverfolgung von Betroffenenanfragen oder zur Eskalation eines Anliegens:
- E-Mail: privacy@laserglobal.com
- Postanschrift: Global AI Group LLC, 198 Tampa Ave E, Venice, FL 34285, USA (mark envelope “Privacy Office”)
- Referenz: bitte geben Sie
Ihre Portal-IDan, falls vorhanden – dies ermöglicht eine schnellere Authentifizierung.