Politique de confidentialité
Global AI Group LLC (“LaserGlobal.ai”, “we”, “us”) is a global B2B SaaS platform for laser professionals. This Privacy Policy explains what personal data we process, why, on what legal basis, how long we keep it, and the rights you have under the EU/UK General Data Protection Regulation (“GDPR”) and equivalent regimes.
§ 1 · Qui nous sommes
Le responsable du traitement des données personnelles vous concernant sur la plateforme est Global AI Group LLC, a Florida limited-liability company registered at 198 Tampa Ave E, Venice, FL 34285, USA, trading as LaserGlobal.ai.
Vous pouvez joindre notre Bureau de la protection de la vie privée à privacy@laserglobal.com.
§ 2 · Quelles données personnelles nous collectons
Nous traitons les catégories de données personnelles énoncées ci-dessous. La base légale pour chaque catégorie est identifiée par référence à l'article 6 du RGPD.
| Category | Examples | Purpose | Legal basis | Typical retention |
|---|---|---|---|---|
| Account & identity | Name, email, password hash, company, country, Portal ID | Create & operate your account | Art. 6(1)(b) — contract | Lifetime of account + 30 days |
| Profile & business data | Logo, address, machines registered, certifications, trust score | Deliver the platform features you sign up for | Art. 6(1)(b) — contract | Lifetime of account |
| Usage & telemetry | Pages viewed, feature usage, device & browser, IP address, error logs | Operate, secure & improve the platform | Art. 6(1)(f) — legitimate interest | 24 months from collection |
| Payment data | Billing name, address, card token (held by Stripe), invoices, plan history | Bill subscriptions & comply with finance law | Art. 6(1)(b) — contract; Art. 6(1)(c) — legal obligation | 7 years (tax records) |
| Marketing communications | Email, opt-in status, campaign engagement | Send commercial emails you asked for | Art. 6(1)(a) — consent | Until you withdraw consent + 6 months |
| Support & correspondence | Chat transcripts, support tickets, attachments | Help you, train support agents, dispute resolution | Art. 6(1)(f) — legitimate interest | 3 years from last contact |
| Insurance & compliance docs | Certificates, carrier names, policy numbers, AI-extracted metadata | Verify operator credentials & match to insurance providers | Art. 6(1)(b) — contract | Lifetime of account; AI extracts purged at deletion |
| Community content | Posts, replies, photos, video | Operate the moderated communities | Art. 6(1)(b) — contract | Lifetime of account; redacted on deletion |
Nous ne traitons pas sciemment les données de catégorie spéciale de l'article 9 (santé, race, religion, biométrie, orientation sexuelle). Si vous pensez que de telles données nous sont parvenues, veuillez nous envoyer un e-mail afin que nous puissions les supprimer.
§ 3 · Comment nous utilisons vos données
- Fournir le service. Vous authentifier, acheminer les requêtes vers le bon portail (Client, Fabricant, Assureur, Admin, Admin d'intégration), afficher vos données.
- Exécuter l'assistant IA (“The Guardian”). Envoyer l'invite + le contexte minimum nécessaire à notre processeur LLM (Anthropic) pour répondre à votre question. Nous n'utilisons pas vos invites pour entraîner des modèles tiers.
- Améliorer la plateforme. La télémétrie agrégée et dé-identifiée est utilisée pour corriger les bugs, prioriser les fonctionnalités et détecter les abus.
- Facturer les abonnements. Nous envoyons vos détails de facturation à Stripe pour débiter votre carte ; Stripe est le responsable du traitement du jeton de carte lui-même.
- Marketing (basé sur le consentement). Envoyer des mises à jour produit et des e-mails d'intégration lorsque vous y consentez. Chaque e-mail contient un lien de désabonnement en un clic.
- Légal et sécurité. Se conformer aux décisions de justice, à la législation fiscale, à la prévention de la fraude et à l'intégrité de la plateforme.
§ 5 · Transferts internationaux de données
La plateforme est exploitée depuis les États-Unis. Lorsque des données personnelles sont transférées depuis l'Espace économique européen, le Royaume-Uni ou la Suisse vers un pays sans décision d'adéquation, nous nous appuyons sur :
- Clauses contractuelles types (Décision d'exécution 2021/914 de la Commission UE) et, pour les transferts UK, l'addendum UK de transfert international de données.
- Supplémentaire mesures techniques et organisationnelles — chiffrement en transit (TLS 1.2+) et au repos (AES-256), contrôles d'accès à privilèges minimaux, journalisation d'audit, examens des risques fournisseurs.
- Décisions d'adéquation lorsque disponibles (par ex. cadre de confidentialité des données UE – États-Unis pour les sous-traitants participants).
Une copie des CTC ou du mécanisme de transfert applicable pour un sous-traitant spécifique est disponible sur demande à privacy@laserglobal.com.
§ 6 · Conservation des données
Nous conservons chaque catégorie de données personnelles uniquement aussi longtemps que nous avons un motif légitime. Les valeurs par défaut sont :
| Category | Retention | Deletion trigger |
|---|---|---|
| Account record & profile | Lifetime of account + 30 days | Account closure or admin-initiated deletion |
| Usage telemetry & error logs | Up to 24 months | Time-based purge |
| Stripe billing records | 7 years | Tax & finance law |
| Support tickets | 3 years from last contact | Time-based purge |
| AI chat transcripts | 180 days | Time-based purge unless attached to an open support case |
| Marketing opt-in records | Until withdrawal + 6 months | Unsubscribe / withdraw consent |
| Insurance documents | Lifetime of account | DSR Erasure or account closure |
| Backups | 35 days rolling | Backups age out — erasure requests are honoured in primary storage immediately and propagate to backups within 35 days |
§ 7 · Vos droits en vertu du RGPD
Si vous êtes dans l'UE/Royaume-Uni/Suisse (ou une autre juridiction avec un régime comparable), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès (Art. 15) — obtenez une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification (Art. 16) — demandez-nous de corriger les données inexactes.
- Droit à l'effacement (Art. 17) — demandez-nous de supprimer vos données, sous réserve des obligations de conservation.
- Droit à la limitation (Art. 18) — suspendre le traitement pendant qu'un litige est résolu.
- Droit à la portabilité (Art. 20) — recevez vos données en JSON / CSV et faites-les transférer ailleurs.
- Droit d'opposition (Art. 21) — opposez-vous au traitement fondé sur l'intérêt légitime, y compris le marketing direct.
- Droits relatifs aux décisions automatisées (Art. 22) — refuser les décisions entièrement automatisées ayant des effets juridiques.
- Droit de retirer le consentement (Art. 7(3)) — à tout moment, sans affecter le traitement licite antérieur.
Pour exercer l'un de ces droits, soumettez une demande via notre Portail de demande des personnes concernées (coming this quarter) or email privacy@laserglobal.com. We will respond within 30 days (extendable by 2 months for complex requests, with notice). You also have the right to complain to your local supervisory authority.
§ 9 · Données des mineurs
LaserGlobal.ai is a business-to-business platform intended for laser professionals aged 18 and over. We do not knowingly process the personal data of anyone under 16. If you believe a child has provided us with personal data, contact our Privacy Office and we will delete it.
§ 10 · Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Les modifications importantes seront notifiées aux utilisateurs connectés via une bannière in-app et, le cas échéant, par e-mail. Le journal des modifications ci-dessous n'est pas exhaustif — le document en ligne est toujours la version faisant autorité.
| Version | Date | Summary |
|---|---|---|
| 1.0 | 2026-02-25 | Initial publication aligned with GDPR, UK GDPR and Florida UDTPA expectations. |
§ 11 · Contacter le service de confidentialité / DPO
Pour les questions de confidentialité, le suivi des demandes ou pour signaler une préoccupation :
- E-mail : privacy@laserglobal.com
- Postal : Global AI Group LLC, 198 Tampa Ave E, Venice, FL 34285, USA (mark envelope “Privacy Office”)
- Référence : veuillez inclure
votre identifiant de portailsi vous en avez un — cela nous permet de vous authentifier plus rapidement.